同業他社の受付に転職して２ヶ月と少し
希望どおりフルタイムになれたのは
嬉しいかぎり

しかも半分は受付、
あとの半分は内勤という恵まれた環境

がしかし

内勤のときは受電対応があるのです

これがなかなかに難しい

直接お客様からかかってくる直通と
コールセンターが受電して
転送してくるものとがあり
断然後者が難しい

しかもコールセンターの方も焦りからか
早口でお客様の要望を話してくる…

そして慣れない私はもっと焦る…

まずはわからないなりにも
お客様と話せばいいのに
（確認して折り返します、
と伝えるのが王道）

無駄に他の人に聞いたりして
待ち時間を長くしてしまい
イライラをつのらせてしまうという
失態を重ねる…

あー自己嫌悪

みんな優しくて強く注意しないから
余計に帰りの電車で落ちこむのです

電話対応は20年ぶり

しかも若いときのは
B to B だったから簡単だった…

試練だなぁ
かっこ悪い50代

だけどね、新しいことにチャレンジできる
ことを幸せに思ってがんばります。。。

仕事終わりにホームから見た夕日です
来週もがんばるよ、と夕日に話しかけるの